domingo, 22 de febrero de 2009
SERVICIO AL CLIENTE
La logística enfocada al cliente concentra su mayor atención en el cumplimiento de la demanda de los clientes y esta comprende aspectos fundamentales como el cubrir las necesidades de servicio al cliente, el desarrollar servicios específicos por cliente y llevar a cabo una planeación de la cadena de suministro que contemple desde el inicio del diseño del producto, su abastecimiento, manufactura, distribución y servicio al cliente
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Nivel de avance:3.8
ResponderEliminarprofundidad ene el análisis:3.5
nivel de investigacion:3.8
nivel de avance:3.9
ResponderEliminarprofundidad en el análisis:3.9
nivel de investigación: 3.9
nivel de avance:3.5
ResponderEliminarprofundidad de anàlisis:4.0
nivel de investigaciòn:3.6
Es natural identificar dos preconceptos aplicados en nuestro escenario: Calidad como sinónimo de durabilidad y que la calidad aplica únicamente al producto que se ofrece.
ResponderEliminarRecuerde que hay restaurantes que no precisamente ofrecen comida a borbotones o cafeterías que ofrecen conceptos de espacio o de servicio.
Calidad se liga al segmento de mercado y las características particulares del entorno.
¿Existen escenarios donde los clientes no sabes que desean?